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En cas de vol, de tentative de vol, d’incendie, de tentative d’incendie ou de vandalisme, le Client doit :

  • informer immédiatement Autovia en contactant la Station de Location où le véhicule a été retiré ;
  • signaler rapidement l’incident aux Autorités compétentes ;
  • envoyer une copie du procès-verbal de police dans les 24 heures à la Station de Location Autovia ainsi qu’au Service Sinistres à l’adresse sinistri@autovia.it ;
  • remettre l’original du procès-verbal de police à la Station de Location Autovia la plus proche dans les meilleurs délais raisonnables ;
  • restituer toutes les clés du véhicule, les éventuels dispositifs de télécommande ainsi que tout autre dispositif d’accès ou de sécurité fourni avec le véhicule ;
  • coopérer pleinement avec Autovia en fournissant toutes les informations et tous les documents nécessaires au traitement du sinistre.

Le non-respect de ces obligations peut entraîner la perte des limitations de responsabilité prévues par le Contrat de Location et par les éventuels Plans de Protection souscrits.

Si vous avez perdu les clés du véhicule, et après avoir effectué toutes les recherches nécessaires pour exclure la possibilité de les retrouver, vous devez contacter le bureau de location, qui devra prendre des mesures pour récupérer le véhicule et déclarer la perte au loueur. Dans ce cas, aucun changement de véhicule n’est prévu. Les frais à la charge du client en cas de perte des clés sont indiqués au lien suivant  https://www.autovia.it/damages-table.pdf et dépendent de la catégorie du véhicule.

Les jours d’immobilisation, c’est-à-dire le temps pendant lequel le véhicule ne peut pas être loué parce qu’il attend la production d’une nouvelle clé, sont également facturés au client tel qu’indiqué dans notre politique relative aux dommages et aux pénalités accessoires au lien suivant https://www.autovia.it/damages-policy.pdf

En cas d’accident, le Client doit :

  • informer rapidement Autovia en contactant la Station de Location où le véhicule a été retiré (le numéro de contact figure dans le Contrat de Location) ;
  • dans la mesure du possible, remplir le Constat Amiable d’Accident (formulaire CAI) et le faire signer par tous les conducteurs impliqués, puis l’envoyer à Autovia dans les meilleurs délais ;
  • contacter les Autorités compétentes chaque fois que la loi ou les circonstances de l’accident l’exigent ;
  • relever les informations relatives aux véhicules impliqués, aux conducteurs, aux compagnies d’assurance et aux éventuels témoins ;
  • fournir au Loueur toutes les informations et tous les documents nécessaires au traitement du sinistre ;
  • ne pas abandonner le véhicule avant l’arrivée du véhicule de dépannage, lorsque celui-ci est nécessaire, et suivre les instructions fournies par Autovia.

Si le véhicule n’est plus en état de rouler à la suite d’une panne ou d’un accident, contacter uniquement le service d’Assistance Routière indiqué dans le Contrat de Location, au +39 02 58240667. Si nécessaire, le véhicule sera récupéré et transporté jusqu’à l’atelier agréé le plus proche.

En tant que titulaire du Contrat de Location, le Client est responsable de toute infraction au Code de la Route commise pendant la période de location, y compris, à titre d’exemple, les amendes de circulation, les péages autoroutiers impayés, les frais de stationnement, l’accès non autorisé aux zones à trafic limité (ZTL) et tout autre frais lié à la circulation routière.

Si l’infraction est notifiée directement au Client par les Autorités compétentes, le Client peut régler l’amende de manière autonome. Dans ce cas, le Client doit envoyer rapidement une copie de l’avis et la preuve de paiement à Autovia à l’adresse multe@autovia.it. Dès réception de cette documentation, Autovia n’entreprendra aucune autre action et aucun frais administratif ne sera appliqué au titre de cette infraction.

Lorsque, en revanche, l’avis est notifié à Autovia, conformément à l’article 196 du Code de la Route italien, le Loueur communiquera aux Autorités compétentes les coordonnées du Client en tant qu’utilisateur du véhicule, afin que l’avis puisse être réémis directement à l’encontre du contrevenant. Les obligations de notification du Loueur seront réputées remplies dès la communication des coordonnées du Client telles qu’enregistrées dans le Contrat de Location.

Pour chaque notification reçue par le Loueur relative à des infractions au code de la route, des péages autoroutiers impayés, des frais de stationnement, un accès non autorisé aux zones à trafic limité (ZTL) ou tout autre frais lié à la circulation routière encouru pendant la période de location, une pénalité contractuelle de 8,00 € sera facturée au Client pour chaque infraction, afin de couvrir les frais administratifs de gestion de la procédure concernée.